应收账款催收一定要分清是故意拖欠还是没付款能力。对故意拖欠的人，只能延误时间，对此类欠款必须采取更加有力的措施。对于愿意付款没能力的企业，如果是债务人财务状况发生了严重的危机，极有可能转变为故意拖欠，对此就采取强有力的追收措施或相应的债权保障措施，切不能碍于情面而错失收款良机。

一、应收账款催收流程：

1.咨询：可以通过电子邮件、电话预约、网上咨询，到公司面谈

2.预约：到本公司双方见面详细了解详细情况，委托人提供被调查方详细资料及相关信息

3.签订授权委托书：调查业务双方合同（若因客户不便出面可以选择传真或快件及电子邮箱的方式签协议均可）

4.签约：传真签约、QQ签约、电子邮件签约、双方当面签约

5.案情分析、制定方案

6.毫无隐瞒、事实求是向顾客提交所有所查信息，资料

7.所调查信息反馈并实施方案

8.债务追讨成功后，委托方按签订协议履行合同，支付调查费用余款，协议终止。

二、应收账款催收收费标准

我们的全部咨询服务均按照有效工作小时进行计算，实行计时收费，在您初步咨询后，我们的咨询顾问会在第一时间与您联络，根据每个案件的不同情况，进行具体评估，估算案件需要花费的实际工作小时，核算详细费用清单，供您参考。

我们的收费方式分为以下两种：

1、一次性收取委托费用

适用于应收账款追收服务

2、按工作阶段收取委托费用

适用于应收账款追收、风险控制解决方案等

对中国大陆地区、香港、澳门及台湾地区的客户，我们目前每小时收费人民币200元，可接受银行汇款、现金等付款方式。

三、应收账款如何催收？

1、催收应收账款要及时

有问题的欠款两个月内，收回的可能性几乎是100%，在100天之内收回的可能性接近80%，在180天内收回的可能性是50%，超过十二个月，收回的可能性是20%、另外，根据国外专业收款公司的调查研究表明，应收账款拖欠时间与平均收回款的成功率成反比，拖欠半年内应该是最佳的收回时机，如果货款拖欠一年以上，收回的成功率只有的26、6%，超过两年时间的，回收可能性只剩下13、6%。

2、勤催收

对所有应收账款都要勤催，勤上门。对于一些销售人员自己都不挂在心上，或一打发就了事的应收账款，客户也不会十分重视，从而造成催收的难度加大。

3、死缠烂打

对于一些总是不好要钱的客户，要有一种不达目的不罢休的精神。不要让客户觉得你很好对付，不给钱你也没有办法。死缠烂打，有时候是一种很好的方法，当然要尽量不要伤了和气。

4、要适当变通

可能有时候客户欠款并非有意而为之，而是迫不得已，如：自身应收账款管理出现问题，他的下游客户欠款太多造成他的资金链出现问题;或他的经营出现困难。这个时候，你如果出手帮他一把，如：帮他催收下游客户欠款，为他出谋划策提高经营业绩，这些都是很好的方法。